Proteção veicular atende o público excluído pelo seguro automotivo
O cenário econômico nacional fez com que o consumidor venha buscar novas alternativas de consumo. No meio automotivo não é diferente, os consumidores aderiram o uso de aplicativos de mobilidade, como Uber e Cabify, descentralizando o serviço de transporte privado. Em se tratando do mercado de seguro automotivo, os consumidores estão aderindo cada vez mais à proteção veicular.
O segmento de proteção veicular está no mercado para suprir as lacunas que o mercado de seguro não atende. Estima-se que há 57 milhões de veículos rejeitados pelas Seguradoras (Automóvel, Caminhões e Motocicletas) sem considerar o percentual de segurados inaceitáveis que se encontram com restrição cadastral (CPF negativado). Entendendo a diferença entre seguro e proteção veicular, ajuda o consumidor a escolher a melhor opção para sua necessidade.
Diferença entre Proteção Veicular e Seguro
| Proteção veicular | Seguro | |
| Perfil | Na PROTEÇÃO VEICULAR não há variação no preço da adesão, em função da localização do bem, da idade e sexo do condutor. O valor da adesão paga varia em função do valor do veículo. | No SEGURO AUTOMOTIVO à variação de valores de acordo com os perfis dos condutores do veículo. |
| Normas | Na PROTEÇÃO VEICULAR, o associado assina Contrato de Responsabilidade Mútua e divide o risco com os demais associados. | No SEGURO AUTOMOTIVO o segurado adere a uma apólice e transfere o risco de seu bem para a seguradora. |
| Preço | Uma das vantagens mais atrativas de ter uma PROTEÇÃO VEICULAR é o PREÇO, pois trabalha com uma proteção mensal, e não anual, sem que haja uma renovação obrigatória. | Pagamento anual, variando de acordo com o perfil do motorista e do veiculo. |
| Grau de relacionamento com a entidade | Associado | Cliente |
As associações e cooperativas que atuam no segmento de PROTEÇÃO VEICULAR têm como objetivo o auxílio mútuo de seus associados e cooperados em relação à segurança e conservação de seus veículos. De um modo geral são constituídas amparadas pelo Código Civil brasileiro e Constituição Federal (art. 5º, XVII CF). O funcionamento das associações de PROTEÇÃO VEICULAR não possui nenhum impedimento legal, responsabilizando-se solidariamente de conformidade com os princípios do associativismo e cooperativismo embasado na Lei Federal 5.764/ 7.
Uma nova ordem econômica que aponta para o associativismo, a proteção veicular é ofertada por associações que fazem parte de um sistema de socorro mutuo. Hoje o mercado de proteção automotiva abrange mais de 5 milhões de associados, já beneficiados. De acordo com a diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), Ana Carolina Caram, “A segmentação de consumidor é uma prática abusiva de mercado. Com isso, criou-se uma brecha para as associações de proteção veicular”.
Quando o dono de um veículo quer contratar algum seguro ou proteção veicular como forma de garantir a proteção do seu veículo, cabe a ele analisar as vantagens e benefícios, principalmente se o seu perfil se enquadra a seguradora, pois as seguradoras fazem a análise do veículo e do proprietário, verificando alguns itens como: CEP, IDADE, TEMPO DE HABILITAÇÃO, SEXO, UTILIZAÇÃO DO VEÍCULO, IDADE DO VEÍCULO. Já na proteção veicular essas características de precificação não são analisadas para determinar o valor do benefício.
Antes de contratar uma proteção veicular fique atento a alguns itens:
CONHEÇA A ASSOCIAÇÃO
Antes de escolher uma Associação deve-se fazer uma pesquisa. Nesse momento é hora de avaliar não somente os valores, mas também quais são os benefícios e serviços inclusos. Verifique se o telefone que consta nas mídias está ativo. Verifique se a Associação possui sede própria, se os benefícios ofertados são realmente prestados e se o CNPJ é encontrado com facilidade no site e outras mídias de divulgação. Visite o endereço da Associação, verifique o número de funcionários, número de indenizações realizadas.
PARCEIROS
Conheça os parceiros nos quais a associação possui relacionamento e busque informações sobre a qualidade dos serviços, pagamentos e referências no mercado automotivo. Fique atento: Confira se os parceiros são bem sucedidos e e competentes, como oficinas referenciadas, locadoras e prestadores de guincho. Verifique se a associação divulga o número de prestadores.
OFICINAS/CONCESSIONÁRIAS
Verifique a quantidade e a qualidade das oficinas que são parceiras da Associação, pois na prestação de serviços são elas que irão realizar o conserto do veículo quando necessário. Busque se informar também, se há parcerias com concessionárias, em caso de veículos zero km ou que estejam com a garantia ativa. Cuidado com Associações que possuem apenas suas próprias oficinas como opção, pois pode se tratar de uma associação sem crédito no mercado. BUSQUE REFERÊNCIAS.
REFERÊNCIAS NAS MÍDIAS SOCIAIS E RECLAMEAQUI
Facebook: As redes sociais também são excelentes ferramentas de busca de informações sobre associação. Veja como está a avaliação da página no Facebook (por exemplo), leia os comentários, os tipos de postagens, se há respostas aos questionamentos relatados e principalmente a interação que a associação faz com o público.
RECLAME AQUI: Outra fonte de busca que possui bastante relevância é o site RECLAMEAQUI. Nele os clientes insatisfeitos relatam suas más experiências com associações e avaliam a solução que foi dada ao fato ocorrido. É importante verificar se todas as reclamações foram atendidas e qual o índice de satisfação dos consumidores.
VISTORIA PRÉVIA
A vistoria prévia é a inspeção que a Associação realiza nos veículos antes da aceitação da proteção veicular. É uma parte muito importante, pois é nessa hora que ocorre a verificação das condições gerais e originalidade do veículo. A vistoria prévia e as consultas realizadas nos CPFs e CNPJS dos clientes garante também a qualidade dos associados, evitando fraudes futuras.
TERMO DE ADESÃO
O Termo de adesão é o documento que especifica todos os seus direitos e deveres como associado, e por isso, deve ser analisado com todo cuidado. O consultor tem um papel fundamental na negociação, esclarecendo os principais pontos relativos à proteção, mas ainda assim, é essencial ler o termo. Marque suas dúvidas e esclareça-os com o seu consultor.
BENEFÍCIOS
É importante ter atenção a todas as informações previstas no termo de adesão para se certificar que elas são adequadas às suas necessidades e principalmente se o que está sendo oferecido será desempenhando.
FONTE: *Segundo pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), publicada em agosto de 2017 pelos principais meios de comunicação.
